preguntas frecuentes

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Sí, realizamos envíos a todo el mundo y la mayoría de los países admiten envío gratuito. (Otros países deben pagar un costo de envío adicional).

Normalmente enviamos las mercancías desde China. Mientras tanto, también tenemos almacenes. Depende de la situación del almacén.

Ofrecemos envío gratuito a la mayoría de los países a través del modo de envío estándar, incluido e-Packet, China Post, etc. Y para otros modos de envío, los acelerados como DHC o FeDex se cobrarán de acuerdo con su estándar de facturación real.

Los detalles son los siguientes:

---Envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a $ 29,9 (excepto algunas áreas remotas)

---La entrega ordinaria paga $5 adicionales cuando su pedido es inferior a $29,9

---Envío rápido a todo el mundo gratis con un precio de pedido superior a $299

---Pague una tarifa adicional según el monto del pedido para envío rápido.

Haga clic aquí para saber más >>> Política de envíos

El plazo de entrega del pedido se divide en dos partes;

Tiempo de procesamiento: verificación del pedido, control de calidad y empaque. Todos los pedidos se envían a los fabricantes para su envío dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido. El fabricante y China Post procesan los pedidos, lo que demora de 2 a 4 días adicionales.

Tiempo de envío: se refiere al tiempo que tardan los artículos en enviarse desde nuestro almacén hasta el destino. Los pedidos de EE. tome más tiempo. Además, DHL, FeDex, etc. también están disponibles.

Puede rastrear su paquete a través del correo electrónico de confirmación. Además, puede hacer clic en el enlace "Rastrear su pedido" en nuestro sitio web.

Podemos aceptar Paypal y tarjeta de crédito.

Si se rechaza su crédito, puede haber algunas razones: la tarjeta no tiene fondos disponibles, ingresó el código de seguridad CSV incorrecto, la tarjeta está vencida, ingresó la información de facturación incorrecta, la tarjeta no permite compras por Internet (la tarjeta no presenta compras )etc. En cualquier caso llamando a su banco emisor le indicaremos el motivo de la declinación de la tarjeta.

Soluciones: pruebe con una tarjeta de crédito diferente o intente utilizar PayPal como método de pago.

Solo se pueden cancelar los pedidos no enviados. La cancelación se puede realizar por correo electrónico o por teléfono. El reembolso se emitirá en consecuencia si se carga la tarjeta.

¡¡¡Absolutamente!!! Nuestro software seguro (SSL) es el estándar de la industria y se encuentra entre los mejores software disponibles en la actualidad para transacciones comerciales seguras. Cifra su número de tarjeta de crédito para que no se pueda leer mientras la información viaja por Internet.

Si su dirección no está disponible, le enviaremos un correo electrónico o lo llamaremos. Asegúrese de revisar su correo electrónico dentro de las 24 horas posteriores a la realización de su pedido. Haremos todo lo posible para cumplir con su pedido.

1. Dentro de los 60 días siguientes a la fecha de entrega.

2. En estado original: revendible.

3. Sin usar o sin daños.

4. En el embalaje original.

5. Si el producto no cumple con los requisitos anteriores, la solicitud de devolución podrá ser rechazada.

NOTA: Ofrecemos devoluciones gratuitas solo por problemas de calidad o envíos incorrectos. Pueden aplicarse restricciones en ciertos casos. Puede obtener más información en Política de devoluciones o contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

Una vez que nos haya alertado, desea realizar una devolución a través de un contacto de correo electrónico. Le enviaremos un enlace por correo electrónico para iniciar el proceso de devolución fácil.

Nuestra política de devolución completa se encuentra en el enlace DEVOLUCIONES en la parte inferior del sitio.

Puede encontrar nuestra política de reembolso en la parte inferior del sitio y el reembolso volverá a la misma tarjeta que utilizó para realizar el pedido con nosotros. Espere de 3 a 5 días para que los fondos aparezcan en su cuenta.